ご利用案内
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商品到着までの流れ
ご注文確認後7営業日以内に配送致します。
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済をご利用のお客様は、お支払い確認後7営業日以内の配送となります。
●連休を挟む場合は配送が遅れる場合がございます。
●商品の在庫状況に応じて日数が掛かる場合もございます。予めご了承ください。
離島・一部地域は送料の追加料金加算地域にさせて頂いております。
詳細はこちらをご覧ください。
送料の追加料金加算地域であった場合、送料に別途追加料金が掛かります。
※地域により異なります。
ご注文確認後、追加料金をメールにてご連絡差し上げますのでご確認ください。
追加料金をご了承頂いてからの配送となりますので、悪しからずご了承ください。
なお、一部配送できない地域があります。詳細はこちらをご覧ください。
お支払いについて
【お支払い方法】
3種類ございます。以下の通りとなります。
・クレジットカード決済
・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
・代金引換
■クレジットカード決済の場合
●お支払い額は、商品代金合計（税込）+送料となります。
【取り扱いカードについて】
取り扱いカードは以下の通りとなります。
VISA／MASTER／JCB／AMEX／Diners
●デリこぶたのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
カード会社から送付されますご利用明細のご確認をお願い致します。
●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。
■コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合
●お支払い代金は前払いとなっております。
●お支払い額は、商品代金合計(税込)＋送料となります。
●決済手数料は当店負担とさせていただきます。
●ご注文後に「お客様番号」「確認番号」「収納機関番号」が載ったＵＲＬをメールでお知らせ致します。
また、お支払い総額（商品代金合計(税込)＋送料）をメールにてお知らせ致します。
お知らせした番号を元にお客様のご希望のコンビニエンスストアおよび銀行ATM、ネットバンキングにて事前にお支払いをお願い致します。
【支払期限が過ぎた場合】
ご注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
【支払受付番号のメールが届かない場合】
ご注文確認メールと別途、お支払い受付番号を発行し改めてメールでご連絡しております。
ご注文確認メール到着後、翌営業日になってもお支払い受付番号メールが届かない場合は、お手数ですがこちらまでご連絡ください。
【支払受付番号のメールを間違って消してしまった場合】
再度お知らせ致しますので、こちらまでご連絡ください。
■代金引換の場合
【代引手数料】
●お支払い額は、商品代金合計（税込）＋送料＋代引手数料となります。
ご購入金額に応じて下記の手数料が必要になります。
30,000円まで：440円
100,000円まで：660円
200,000円まで：1,100円
300,000円まで：2,200円
【ポイントに関するご注意】
※ポイントをご利用の場合等、デリこぶたから自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。 後ほど当店からお送りするメールのご確認をお願い致します。
※誠に申し訳ございませんが、全額ポイント決済をご指定された場合も代引手数料を頂戴しております。
※総合計金額は、商品代金・消費税からポイント利用分を差し引いた金額に、送料・手数料を含めた金額です。
【領収書・請求書の発行について】
申し訳ございませんが、領収書・請求書の発行はしておりません。
予めご了承ください。
【銀行振り込みについて】
申し訳ございませんが、ご利用できません。
【納品明細書について】
ご注文頂いたお客様のお名前とお届け先のお名前が同一であれば、納品明細書をお付けしております。お届け先のお名前が違う場合は、恐れ入りますがお付けできませんので予めご了承ください。
送料について
【宅配業者】西濃運輸
配送料は全国一律550円（税込）になります。沖縄は別途連絡させて頂きます。
（注）離島・一部地域はこちらをご覧ください。
送料の変更は、こちらからメールにてご連絡致します。
【割引特典】
１配送先につき、商品総額が4,900円（税込）以上のご注文で送料無料となります。
但し送料無料キャンペーン時は、送料無料となる商品合計金額が変更となりますので、都度ご確認ください。
【配送に関するご注意】
●送料無料（送料込）の商品と送料別の商品を同時にご購入頂いた場合、送料無料扱いとはなりませんのでご注意願います。
●一部配送できない地域があります。詳細はこちらをご覧ください。
ご注文（ご購入）について
【ご注文の確認について】
ご注文頂いてから24時間以内に、ご注文確認メールを送らせて頂きます。
24時間以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですがこちらまでお知らせください。
※ご注文はマイページからもご確認頂けます。
【注文後、「デリこぶた」からメールが届かない場合】
ご登録頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
「マイページ」にご登録されている「メールアドレス」をご確認ください。
※メールアドレスに誤りがない場合、迷惑メール設定等により受付されていない可能性がございます。お使いのメーラー設定、ごみ箱をご確認ください。
※当店からのご注文確認メール、商品配送メールも届かなくなりますので、ご注意ください。
ご注文後の返品・キャンセル・変更について
【届いた商品を返品・交換について】
食品という商品の性質上、お客様のご都合による商品のご返品・交換は受け付けておりません。
予めご了承ください。
●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文頂いた商品かご確認をお願い致します。
●万が一、ご注文の商品と異なっていたり、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、大変恐れ入りますが商品を未開封の状態で商品到着後7日以内に、まずは以下のお問い合わせ先までご連絡お願い致します。
【商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合】
お問い合わせ先：エースコック(株) お客様相談室
住所：〒564-0063
大阪府吹田市江坂町1丁目12番40号
電話：(大阪)06-6338-2745
URL：https://www.acecook.co.jp/support/
※受付 9:00～17:30（土・日・祝日を除く）
【注文完了後のキャンセル・変更について】
ご注文完了直後であれば、ご注文内容のキャンセル・変更は可能となります。
ただし、ご注文内容をお客様側でご変更出来ない設定となっております。
万が一キャンセル・変更されます場合は、こちらまでご連絡ください。
ショップ側で手続きを取らせて頂き、キャンセル・変更させて頂いた旨をメールにて折り返しご連絡させて頂きます。
※商品の変更、クレジットカード決済でクレジットカード情報の変更など、お客様側でしかご変更していただけない場合もございます。
その場合はご連絡させて頂きますので、お手数ですがご変更の程宜しくお願い致します。
また、商品配送準備済みにより、キャンセル・変更が間に合わない場合もございますので、予めご了承ください。
商品のお届けについて
【配送日時の指定について】
お届け希望時間帯のみご指定いただけます。
配送日の指定に関しては、原則行っておりません。諸事情がございましたら一度こちらまでお問い合わせください。
●地域によっては時間帯指定のご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。
【海外への配送について】
海外への配送は行っておりません。
【送付先の指定について】
ご注文ごとに配送先のご指定が可能となります。
ただし1つの注文番号で複数のお届け先のご注文を頂いた場合、1配送先につき、商品合計金額4,900円（税込）以下の場合、それぞれに送料が加算されますので、予めご了承ください。
【離島などへの配達について】
配達は可能ですが、離島・一部地域は送料の追加料金加算地域にさせて頂いております。
詳細はこちらをご覧ください。
送料の追加料金加算地域であった場合、送料に別途追加料金が掛かります。
※地域により異なります。
ご注文確認後、追加料金をメールにてご連絡差し上げますのでご確認ください。
追加料金をご了承頂いてからの配送となりますので、悪しからずご了承ください。
【同梱について】
複数ご注文を頂いた時にお届け先のご住所・お名前が同じ場合、商品をすべてまとめて一度にお届けさせて頂くこととなります。
ただし、同梱の対象になるのは、最初のご注文の出荷準備前に限ります。
送料・代引き手数料が1件分で済みますので、ぜひご利用ください。
ご利用の際には注文時の備考欄に「同梱あり」とご記入くださいます様、宜しくお願い致します。
●ご注文者が違う場合の同梱は承っておりません。
【「のし」について】
「のし」には対応しておりません。
【配送業者の指定について】
申し訳ございませんが、配送業者の指定はできません。
全て西濃運輸でのお届けとなります。
【宅配便の配送番号はいつ分かりますか？】
商品配送の当日に、配送完了メールにてお知らせ致します。
【配送完了メールが来たのに商品が届かないのですが？】
配送完了メールでご連絡しましたお荷物伝票番号を、以下リンク先に入力して配送状況をご確認ください。
■西濃運輸 お届け状況確認
https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
また、指定時間帯を過ぎても商品がお手元に届かない場合もこちらからご確認ください。
