ご注文頂いてから24時間以内に、ご注文確認メールを送らせて頂きます。
24時間以上経ってもメールが届かない場合は、お手数ですがこちらまでお知らせください。

• ※ご注文はマイページからもご確認頂けます。
• ※「マイページ」はこちらです。

ご登録頂いたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
「マイページ」にご登録されている「メールアドレス」をご確認ください。

• ※メールアドレスに誤りがない場合、迷惑メール設定等により受付されていない可能性がございます。
  お使いのメーラー設定、ごみ箱をご確認ください。
• ※当店からのご注文確認メール、商品配送メールも届かなくなりますので、ご注意ください。

食品という商品の性質上、お客様のご都合による商品のご返品・交換は受け付けておりません。
予めご了承ください。

• ●商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文頂いた商品かご確認をお願い致します。
• ●万が一、ご注文の商品と異なっていたり、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、大変恐れ入りますが商品を未開封の状態で商品到着後７日以内に、まずは以下のお問い合わせ先までご連絡お願い致します。

【商品の破損、傷みなどの品質上の問題があった場合】

お問い合わせ先：エースコック（株）　お客様相談室
住所：〒564-0063
大阪府吹田市江坂町1丁目12番40号
電話：（大阪）06-6338-2745
URL：https://www.acecook.co.jp/support/

• ※受付 9:00～17:30（土・日・祝日を除く）

ご注文完了直後であれば、ご注文内容のキャンセル・変更は可能となります。
ただし、ご注文内容をお客様側でご変更出来ない設定となっております。
万が一キャンセル・変更されます場合は、こちらまでご連絡ください。
ショップ側で手続きを取らせて頂き、キャンセル・変更させて頂いた旨メールにて折り返しご連絡させて頂きます。

※商品の変更、クレジットカード決済でクレジットカード情報の変更など、お客様側でしかご変更していただけない場合もございます。
その場合はご連絡させて頂きますので、お手数ですがご変更の程宜しくお願い致します。
また、商品配送準備済みにより、キャンセル・変更が間に合わない場合もございますので、予めご了承ください。

先にご注文頂いている商品が出荷準備前の場合のみ、同梱して一括配送させて頂きます。
追加注文頂く時に備考欄に「同梱あり」とご記入ください。
その際、商品合計金額が4,900円（税込）以上であれば送料は無料となりますが、
4,900円（税込）以下であれば送料は1件分となります。
ただし、すでに出荷準備をしている場合はご対応できませんので、予めご了承ください。
また、送料期間限定キャンペーン時は、送料無料となる商品合計金額が変更となりますので、都度ご確認ください。

ご注文確認後、平常時は7営業日以内に出荷致します。
コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済をご利用のお客様は、お支払い確認後7営業日以内の出荷となります。

• ●連休を挟む場合は配送が遅れる場合がございます。
• ●商品の在庫状況に応じて日数が掛かる場合もございます。予めご了承ください。

お届け希望時間帯のみご指定いただけます。
配送日の指定に関しては、原則行っておりません。諸事情ございましたら一度こちらまでお問い合わせください。

●地域によっては時間帯指定のご希望に添えない場合がございますので、予めご了承ください。

申し訳ございませんが、海外への配送は行なっておりません。国内のみのお届けとなっております。

ご注文ごとに配送先のご指定が可能となります。
ただし1つの注文番号で複数のお届け先のご注文を頂いた場合、
1配送先につき、商品合計金額4,900円（税込）以下の場合、それぞれに送料が加算されますので、予めご了承ください。

配送は可能ですが、離島・一部地域は送料の追加料金加算地域にさせて頂いております。
詳細はこちらをご覧ください。
送料の追加料金加算地域であった場合、送料に別途追加料金が掛かります。
※地域により異なります。
ご注文確認後、追加料金をメールにてご連絡差し上げますのでご確認ください。
追加料金をご了承頂いてからの配送となりますので、悪しからずご了承ください。

一部配送できない地域があります。詳細はこちらでご覧ください。

複数ご注文を頂いた時にお届け先のご住所・お名前が同じ場合、商品をすべてまとめて一度にお届けさせて頂くこととなります。
ただし、同梱の対象になるのは、最初のご注文の出荷準備前に限ります。
送料・代引き手数料が1件分で済みますので、ぜひご利用ください。
ご利用の際には注文時の備考欄に「同梱あり」とご記入くださいます様、宜しくお願い致します。

●ご注文者が違う場合の同梱は承っておりません。

申し訳ございませんが、対応しておりません。

申し訳ございませんが、配送業者の指定はできません。
全て西濃運輸でのお届けとなります。

商品配送の当日に、配送完了メールにてお知らせ致します。

配送完了メールでご連絡しましたお問い合わせ番号を、以下リンク先に入力して配送状況をご確認ください。
【西濃運輸】お届け状況確認
https://track.seino.co.jp/kamotsu/GempyoNoShokai.do
また、指定時間帯を過ぎても商品がお手元に届かない場合もこちらからご確認ください。

3種類ございます。以下の通りとなります。

• ・クレジットカード決済
• ・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
• ・代金引換

（注）離島・一部地域につきましては、送料の追加料金が掛かります。
　　　送料の変更は、こちらからメールにてご連絡致します。
　　　離島・一部地域はこちらをご覧ください。

（注）代金引換につきましては、一部取扱い不可の地域がございます。
　　　詳細はこちらをご覧ください。

取り扱いカードは以下の通りとなります。
VISA／MASTER／JCB／AMEX／Diners

• ●お支払い額は、商品代金合計（税込）+送料となります。
• ●デリこぶたのカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
  カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• ●当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認をお願い致します。
• ●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段にご変更いただく場合がございます。

ご利用可能なお支払い場所は以下の通りとなります。

・コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済
※お支払い代金は前払いとなっております。

• ●お支払い額は、商品代金合計（税込）+送料となります。
• ●決済手数料は当店負担とさせていただきます。

※お客様からのご注文後、お支払い総額（商品代金合計（税込）+送料）をメールにてお知らせ致します。
メールでお知らせした番号を元に事前にお支払いをお願い致します。
お客様からのご入金確認後、商品配送手配致します。

コンビニ（番号端末式）・銀行ATM・ネットバンキング決済の場合

• ●ご注文後に「お客様番号」「確認番号」「収納機関番号」が載ったＵＲＬをメールでお知らせ致します。
  お客様のご希望のコンビニエンスストアおよび銀行ATM、ネットバンキングにてお支払いをお願い致します。
• ●お支払い額は、商品代金合計(税込)＋送料となります。
• ●ご入金確認後、７営業日以内に配送致します。

ご注文が自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。

ご注文確認メールと別途、お支払い受付番号を発行し改めてメールでご連絡しております。
ご注文確認メール到着後、翌営業日になってもお支払い受付番号メールが届かない場合は、
お手数ですがこちらまでご連絡ください。

再度お知らせ致しますので、こちらまでご連絡ください。

申し訳ございませんが、ご利用できません。

代金引換とは、商品お届け時に配送業者に代金をお支払い頂く決済方法です。

• ●お支払い額は、商品代金合計(税込)＋送料+代引手数料となります。
• ●代金は商品配送時に配送員に現金でお支払いください。
  クレジットカードはご利用いただけません。
• ●ご注文確認後7営業日以内に配送致します。

• ※代金引換につきましては、一部取扱い不可の地域がございます。
  詳細はこちらをご覧ください。
• ※連休を挟む場合は、配送が遅れる場合がございます。
• ※誠に申し訳ございませんが、全額ポイント決済をご指定された場合も代引手数料を頂戴しております。
• ※総合計金額は、商品代金・消費税からポイント利用分を差し引いた金額に、送料・手数料を含めた金額です。
• ※ポイントをご利用の場合等、自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールをご確認お願い致します。

【代引手数料】

ご購入金額合計	代引手数料
30,000円まで	440円
100,000円まで	660円
200,000円まで	1,100円
300,000円まで	2,200円

申し訳ございませんが、領収書・請求書の発行はしておりません。
予めご了承ください。

ご注文頂いたお客様のお名前とお届け先のお名前が同一であれば、納品明細書をお付けしております。お届け先のお名前が違う場合は、恐れ入りますがお付けできませんので予めご了承ください。

配送料は全国一律550円（税込）になります。沖縄は別途連絡させて頂きます。

（注）離島・一部地域につきましては、送料の追加料金がかかります。
　　　送料の変更は、こちらからメールにてご連絡致します。
　　　離島・一部地域はこちらをご覧ください。

●１配送先につき、商品総額が4,900円（税込）以上のご注文で送料無料となります。 但し送料無料キャンペーン時は、送料無料となる商品合計金額が変更となりますので、都度ご確認ください。

先にご注文頂いた分と同梱できる場合、ご注文全ての商品総額が4,900円（税込）以上ですと送料無料になります。
先のご注文が出荷準備に入り同梱できなかった場合は、それぞれに送料が加算されます。

送料無料（送料込）の商品と送料別の商品を同時にご購入頂いた場合、送料無料扱いとはなりませんのでご注意願います。

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